ویژگی های یک رئیس خوب

1 تفکر مثبت: رئیس‌های خوب، قدرت روان‌شناسی مثبت‌گرا را می‌دانند و به هر موقعیت به عنوان فرصت یادگیری می‌نگرند. 2 صداقت: رئیس‌های خوب راستگو هستند، آن‌ها در هر شرایطی حتی اگر راستگو بودن آزاردهنده باشد، حقیقت را می‌گویند. 3 تفویض اختیار: رؤسای خوب تفویض اختیار می‌کنند و خود را درگیر خُرده‌بینیِ مدیریتی نمی‌کنند. 4 ارتباطات اثربخش: ارتباطات بد در بسیاری از سازمان‌ها دلیل مسائل مختلفی است. 5 الهام‌بخشی: رئیس‌های ...

داستانی برای ارزش سنجش عملکرد

پسر کوچکی وارد مغازه ای شد، جعبه نوشابه را به سمت تلفن هل داد. بر روی جعبه رفت تا دستش به دکمه های تلفن برسد و شروع کرد به گرفتن شماره . مغازه دار متوجه پسر بود و به مکالماتش گوش می داد. پسرک پرسید: «خانم، می توانم خواهش کنم کوتاه کردن چمن های حیاط خانه تان را به من بسپارید؟» زن پاسخ داد: «کسی هست که این ...

۱۰ ویژگی فروشندگان موفق

10 ویژگی فروشندگان موفق اگر با فروش درگیر شده باشید، احتمالا می‌دانید که فروش به ظاهرِ فروشنده، دانش و شور و شوق او بستگی دارد.فروش یک حرفه‌ی قدیمی است با این تفاوت که در گذشته با صحبت و اصرار انجام می‌شد اما اکنون با مشاوره و راهنمایی صورت می‌گیرد. ضرب‌المثلی وجود دارد که می‌گوید فروشندگی در ذات افراد است و نمی‌توان آن را آموخت. اما اخیرا مطالعات ...

نکاتی کوچک در طراحی داخلی فروشگاه

نکاتی کوچک در طراحی داخلی فروشگاه (کلید جذب مشتری)... جلب توجه خریداران تاثیر زیادی بر نوع خرید و کالای انتخابی دارد. یافته های صاحب نظران بازاریابی نشان می دهد که نحوه نمایش کالا و چیدمان محیط داخلی فروشگاه، حتی بیشتر از کاهش قیمت و افزایش تبلیغات، روی فروش تاثیر می گذارد. و اما چند نکته: -از رنگ ها بصورت خلاقانه ای در فروشگاه خود استفاده کنید بعنوان مثال رنگ ...

مهربانی

رابرت داوینسن قهرمان مشهور گلف وقتی در یک مسابقه قهرمان شد ، زنی به‌ سویش دوید و گفت : بچه ام مریضه ، به من کمک کن و گرنه اون می‌میره! رابرت بلافاصله همه ی پولی رو که برنده شده بود به اون زن داد. هفته ی بعد یکی از مقامات ورزش گلف با رابرت تماس گرفت و به او گفت : خبر بدی برات دارم ، آن زن ...

معرفی آسانسوری در فروش

اهمیت معرفی آسانسوری در فروش معرفی آسانسوری یا معرفی 30 ثانیه‌ای یکی از ابزارهای در اختیار فروشندگان است که به آنها کمک می‌کند در ابتدای جلسه با مشتری خود، بتوانند توجهش را جلب کنند و تأثیر اولیه موردنظر را روی او بگذارند. این معرفی به این دلیل 'آسانسوری' نامیده می‌شود که فروشنده باید بتواند با سرعت عمل خود در مدت زمانی که مشتری که وارد آسانسور ...

Cross Selling و Up Selling چیست؟

احتمالا برایتان پیش آمده که برای خرید یک دست کت و شلوار معمولی با قیمتی متوسط به یک مغازه رفته باشید و هنگام ورود به مغازه، مطمئن بودید که بیشتر از 500 هزار تومان بابت این لباس پول نخواهید داد، ولی هنگام خارج شدن، متوجه شدید که فروشنده کاری کرد تا برای این لباس، 750 هزار تومان پرداخت کنید. ?به این تکنیک، Up Selling می‌گویند. در ...

بازاریابان موفق چگونه آرامش خود را حفظ می‌کنند؟

بازاریابان موفق چگونه آرامش خود را حفظ می‌کنند؟ توانایی مدیریت عواطف و حفظ آرامش در شرایط پرفشار ارتباط مستقیمی با عملکرد ما دارد. مؤسسه تحقیقاتی TalentSmart در یکی از جدیدترین پژوهش‌های خود دریافته است که 90 درصد از افرادی که عملکرد بالایی دارند می‌توانند در شرایط استرس‌زا احساسات خود را مدیریت کنند و آرام و کنترل‌شده رفتار کنند. بازاریابی و فروش مشاغل استرس‌زایی هستند و استرس ناشی ...

رموز مدیریت موفق

رموز مدیریت موفق - مدیریت موفق یعنی رسیدن به دست آوردهای فوق العاده با به کارگیری افراد معمولی - مدیر موفق باید این توانایی را داشته باشد که حوزه ای را که گروه می تواند در آن بهترین باشد تعیین کند . - همه کارها به صورت تیمی انجام می شود نه به صورت فردی . نتیجه کار یک مدیر نتیجه کار تیم اوست . - در خودتان عمل ...

چه برخوردی برای مشتری خوشایند است؟

قوانین را مدیر هر شرکت تنظیم می کند، و کارمندان باید به صورت مداوم آنها را به یاد داشته باشند. عبارت قدیمی 'حق همیشه با مشتری است' واقع گرایانه نیست، ولی قدرت بخشیدن به کارمندان و پاداش دادن به آنها برای دادن بهترین سرویس حس درک و قدردانی شما را به مشتری می رساند. نکات زیر شامل رفتارهایی است که مشتریان علاقه دارند آنها را در ...